保固階段

項次 應辦事項 施工廠商 監造廠商 機關 維護接管或使用單位 辦理、審查、審定、核定期限 法令依據及說明 控制重點 公文範本 使用表單 表單控制重點 實例 標準作業流程
C.1.1 繳交保固保證金 辦理 監督 督導 　
辦理：廠商於履約標的完成驗收付款前應繳納保固保證金。
 工契14-(一)-3.保固保證金繳納 1.投標須知第73點第(二)保固保證金以不逾預算金額或預估採購總金額之3%為原則，或以不逾契約金額（即結算金額）之3%為原則，詳按契約約定辦理。
2.按投標須知第75點敘明保證金繳納方式。

辦理時機:
1.完成結算驗收作業程序
2.檢附文件:結算驗收證明書影本及竣工計價單影本，並敘明保固期限
3.如不同施工項目有不同保固期，分別計算		 便箋 保固(活)計算表 列項及計算保固(活)金額 便箋-退履保尾款轉保固保證 保固作業流程
簽-退履保尾款轉保固保證
C.1.2 工程保固瑕疵改善 辦理 監督 督導 督導 辦理：由廠商於機關指定之合理期限內負責免費無條件改正，但屬契約第18條第5款所載不可抗力或不可歸責於廠商之事由所致者，不在此限。 工契17(三)(六)、採購法101條 1.機關得於保固期間通知施工廠商、監造廠商派員會同勘查保固事項。保固期內若有發現瑕疵，應由施工廠商於機關指定之期限內負責免費無條件改正。
2.廠商依契約圖說或機關指定方式修復。
3.逾期不為改正者，機關得逕為處理，所需費用由廠商負擔，或動用保固保證金逕為處理，不足時向廠商追償
4.廠商不執行保固，得依採購法101條辦理		 通知函定型稿自辦監造 無 無 簽稿-保固瑕疵改善逾期扣罰款
通知函委託監造 簽
C.1.3 保固責任之解除 協辦 協辦 辦理 協辦 辦理：保固期滿且無待解決事項後30日內，機關應簽發保固期滿通知書予廠商。 工契14-(一)-3-(2)、17-(一)、（八）、基準32 1.保固到期會勘及全部工程保固期滿會勘:機關應通知本工程接管、維護或使用單位/監造廠商、施工廠商派員會同勘查確認無瑕疵待改正事項。
3.保固到期應發還該期保固金，保固期滿且無待解決事項後30日內，機關應簽發保固期滿通知書予廠商，載明廠商完成保固責任之日期。除該通知書所稱之保固合格事實外，任何文件均不得證明廠商已完成本工程之保固工作。		 保固期滿會勘通知 無 無 保固期滿會勘通知
簽 簽
C.1.4 發還保固保證金 協辦 　 辦理 　 辦理：於完成第17條第9款約定事項後30日內發還；其有分次發還者，於各階段保固期滿無瑕疵待改正事項後30日內發還 工契14(一)3.(2)、工契14(一)4.(2)
工契17(八)、(九)		 1.書面通知廠商保固期滿後，發還全部剩餘保固保證金。契約訂有分次發還者依契約約定辦理
2.檢送驗收結算驗收證明書、竣工計價單、保固期滿會勘紀錄等(依機關規定)核退保固金
3.現場如有廠商為執行保固瑕疵改正留置現場之設備、材料等，應先清理完畢，始得發還保固保證金。		 便箋-退全部保固金 無 無 便箋-退全部保固金 保固保證金核退流程SOP
便箋-退部份保固金 便箋-退部份保固金
函-請廠商展延連保 函-請廠商展延連保
函-同意廠商展延連保 函-同意廠商展延連保
函-銀行連保撥錢 函-銀行連保撥錢
便箋-展延保固保證金期限通知會計室 便箋-展延保固保證金期限通知會計室
C.1.5 應退保固金懸帳之處理 　 　 辦理 　 　 臺北市政府各機關學校押標金、保證金之收取及退還處理注意事
項(93.5.28府主五字第09305243200號函)		 一.各機關學校帳列保管款已逾保固期限之保固保證金  二.處理程序如下：
1.書面通知廠商申領，並請注意契約送達之規定。
2.廠商經通知仍未於所訂期限內辦理領回者，機關應主動經濟部或本市商業管理處網站查詢，確認廠商是否失聯(如撤銷登記、停業…)。
3.懸帳處理小組應列管辦理情形；辦理情形應有書面(催領)紀錄。
4.自通知申領年度終了屆滿5年者，提報懸帳處理小組作成決議並陳報機關首長同意後，得先行以預算外收入繳入市庫。		 無 無 無 無 保固保證金核退流程SOP

本表參考之相關規定：
1. 臺北市政府公共工程技術服務契約範本（簡稱技服契約）
2. 工程會頒「公共工程專案管理契約範本」（簡稱專案契約）
3. 臺北市政府工程採購契約範本（簡稱工契）
4. 臺北市政府委託技術服務履約績效管理要點（簡稱績效）
5. 臺北市政府公共工程施工品質管理作業要點（簡稱品要）
6. 臺北市政府所屬各機關公共工程施工安全衛生須知（簡稱安衛）
7. 臺北市政府所屬各機關工程施工及驗收基準(簡稱基準)
8. 工程採購投保約定事項範本（簡稱投保）
9. 臺北市政府工程契約訂約後工期核算要點（簡稱工期要點）
10. 臺北市工程施工規範（簡稱規範）